1 – Procedimento de Reserva e Aceite Eletrônico (FDR - Formulário Digital de Reservas)
Para a aquisição de qualquer pacote de excursão, o CONTRATANTE deverá, obrigatoriamente, preencher o FDR – Formulário Digital de Reservas, disponibilizado pela CONTRATADA.
O preenchimento do FDR é requisito indispensável para validação da reserva.
Importante:
Não apenas o CONTRATANTE responsável pela reserva, mas todos os passageiros vinculados à mesma reserva deverão, obrigatoriamente, preencher individualmente o FDR, informando seus dados pessoais e realizando o aceite formal dos termos, condições e anexos aplicáveis. Cada passageiro só entra na reserva após preencher o próprio FDR.
O não preenchimento individual por qualquer passageiro implicará na não emissão do seu número de reserva e na não confirmação da respectiva vaga, ainda que o pagamento tenha sido realizado.
O FDR solicita:
- E-mail para recebimento de uma cópia do formulário preenchido;
- Passeio escolhido;
- Nome Completo;
- CPF;
- Data de Nascimento;
- Cidade de Nascimento;
- Telefone para Contato;
- Local de Embarque;
- Forma de Pagamento;
- Aceite do Contrato de Intermediação de Serviços Turísticos
- Aceite do Anexo I - Termo de ciência de risco (turismo de natureza, aventura e expedições);
- Aceite do Anexo II - Termo de conduta, comportamento e responsabilidade ambiental;
- Aceite do Anexo III - Regras específicas por atividade turística.
O preenchimento e envio do FDR implicam na aceitação integral desta Política de Reservas, bem como de todos os termos, condições e anexos da CONTRATADA, por cada passageiro individualmente.
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente para fins de reserva, operação da experiência turística, comunicação com os passageiros e cumprimento de obrigações legais e regulatórias, nos termos da legislação aplicável de proteção de dados.
Além do preenchimento do FDR por todos os participantes, será obrigatório o pagamento de no mínimo um sinal correspondente a 30% (trinta por cento) do valor total do passeio, a título de garantia da reserva e confirmação operacional da experiência contratada.
O pagamento poderá ser realizado via:
PIX (CNPJ: 47.009.416/0001-34) - Banco Inter
Cartão de crédito somente via link de pagamento disponibilizado pela CONTRATADA
Nas contratações realizadas integralmente em ambiente digital ou fora do estabelecimento comercial, o CONTRATANTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos da contratação, desde que o pedido ocorra com antecedência mínima de 7 (sete) dias da realização da experiência, conforme legislação aplicável.
2 – Condições de Pagamento no Cartão de Crédito
O pagamento via cartão de crédito será processado pelo sistema Infinite Pay. Havendo parcelamento, o CONTRATANTE declara ciência de que incidirão encargos adicionais, correspondentes às taxas da operadora financeira, devidamente informados ao CONTRATANTE antes da finalização da contratação.
3 – Envio do Comprovante de Pagamento
Após efetuar o pagamento, o CONTRATANTE compromete-se a enviar o respectivo comprovante à CONTRATADA, exclusivamente pelo WhatsApp (83) 99132-9561.
A reserva será considerada válida somente após:
- Recebimento do FDR de todos os passageiros da reserva;
- e do comprovante de pagamento.
4 – Confirmação da Reserva
Após o recebimento do FDR de todos os passageiros vinculados à reserva, validação dos aceites eletrônicos e confirmação do pagamento mínimo exigido, a CONTRATADA enviará ao CONTRATANTE a confirmação oficial contendo o:
NÚMERO DA RESERVA RAIDO
A confirmação incluirá:
- Identificação do(s) passageiro(s)
- Destino
- Data e horário da experiência
- Local de embarque
- Número de participantes
- Detalhes do pagamento
- Saldo de cashback (quando aplicável)
- Observações relevantes
- Política de cancelamento aplicável
5 – Quitação do Valor Remanescente
Caso o pagamento inicial seja restrito ao sinal de 30%, o valor remanescente de 70% (setenta por cento) deverá ser quitado até 48 (quarenta e oito) horas antes da data e horário de saída da experiência.
6 – Inadimplemento
O NÃO pagamento do saldo restante no prazo estabelecido poderá implicar na imediata rescisão contratual, aplicando-se ao CONTRATANTE a multa prevista na cláusula de cancelamento/desistência.
7 – Condições Gerais
O CONTRATANTE declara estar ciente de que:
O preenchimento do FDR constitui etapa obrigatória para validação da reserva e formalização eletrônica da contratação
A vaga somente será garantida após o cumprimento de todas as etapas descritas
O não cumprimento dos requisitos poderá resultar na perda da reserva
A CONTRATADA reserva-se o direito de:
Não garantir a vaga sem o cumprimento integral das exigências
Solicitar informações complementares, quando necessário
8 – Alterações, Transferências e Cancelamentos
Quaisquer solicitações de:
- Alteração de dados
- Transferência de titularidade
- Cancelamento da reserva
Deverão seguir integralmente esta Política de Reservas e a Política de Cancelamento vigente da CONTRATADA.
