1. Cancelamento por Iniciativa do Cliente:
Caso
o cancelamento ou desistência ocorra por iniciativa do cliente, serão aplicadas
as seguintes condições de reembolso e multa, conforme a antecedência da
comunicação:
Mais
de 30 dias antes da data do passeio: Reembolso de 90% do valor pago;
Entre
30 e 7 dias antes da data do passeio: Reembolso de 70% do valor pago;
Entre
7 dias e 48 horas antes da data do passeio: Reembolso de 50% do valor pago;
Menos de 48 horas antes da data do passeio ou em caso de não comparecimento (no-show): Não haverá reembolso.
2.
No-Show (Não Comparecimento):
Caso o cliente não compareça no dia e horário estabelecido para o embarque, sem aviso prévio, será considerado no-show, resultando na perda do direito ao reembolso e ao reagendamento do passeio.
3.
Transferência de Titularidade:
O cliente poderá transferir sua reserva para outra pessoa, desde que comunique à Raido Experience com antecedência mínima de 24 horas antes do passeio e forneça os dados do novo participante.
4.
Cancelamento por Parte da Raido Experience:
A
Raido Experience reserva-se o direito de cancelar passeios nas seguintes
situações:
Condições
climáticas adversas:
Quando as condições meteorológicas colocarem em risco a segurança dos
participantes.
Motivos
de força maior: Como
desastres naturais, pandemias ou restrições legais que inviabilizem a
realização do passeio.
Número
insuficiente de participantes:
Quando o passeio depender de um número mínimo de pessoas e este não for
alcançado.
Imprevistos operacionais: Problemas técnicos, logísticos ou outros fatores que inviabilizem a execução da experiência.
Nessas
situações, o cliente poderá optar entre as seguintes opções:
Reembolso
Integral: O valor pago
será devolvido ao cliente em até 7 dias úteis;
Crédito para Uso Futuro: O valor poderá ser utilizado em outros passeios ou serviços da Raido Experience, com validade de 12 meses.
5.
Condições Gerais:
Todos
os pedidos de cancelamento devem ser formalizados por escrito através dos
canais de atendimento da Raido Experience.
O
reembolso será realizado via PIX ou transferência bancária, conforme indicação
do cliente.
Em
caso de pacotes promocionais, os valores reembolsados seguirão as regras
específicas informadas no momento da compra.
Em
caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (83) 99823-0100 ou pelo e-mail
contatoraido@gmail.com